FAQ – najczęstsze pytania
Masz pytanie o dostawę, płatności albo nasze karmy? Poniżej znajdziesz szybkie odpowiedzi. Jeśli nie widzisz swojej kwestii — napisz lub zadzwoń.
Ile kosztuje dostawa i od jakiej kwoty jest darmowa?
Standardowy koszt dostawy to 16,99 zł. Dla zamówień od 250 zł obowiązuje darmowa dostawa.
Jakie formy dostawy oferujecie?
Dostawa realizowana jest przez:
- Kurier InPost
- Paczkomaty InPost
Jak długo trwa dostawa?
Standardowy czas dostawy to 1–2 dni robocze.
Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski.
Jakie metody płatności są dostępne?
- Szybkie płatności online (przelew)
- BLIK
- Karta płatnicza
- HotPay
Czy mogę zapłacić przy odbiorze (pobranie)? TAK
Tak — dostępna jest płatność przy odbiorze zarówno dla kuriera, jak i dla paczkomatów InPost.
Czy jest możliwość odbioru osobistego?
Tak — odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym kontakcie i ustaleniu terminu.
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak — jako konsument możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia (zgodnie z regulaminem sklepu).
W przypadku produktów, które ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu po otwarciu, zwrot może być wyłączony — szczegóły opisuje regulamin.
Jak złożyć reklamację?
Jeśli zauważysz problem z zamówieniem lub produktem, skontaktuj się z nami i opisz sytuację (najlepiej dołączając zdjęcia). Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z zasadami z regulaminu.
Gdzie znajdę skład, wartości analityczne i dawkowanie?
Wszystkie najważniejsze informacje znajdziesz w opisie produktu oraz na etykiecie — skład, wartości analityczne, dodatki oraz zalecane dawkowanie.
Jak dobrać opakowanie i rozmiar granulek (karmy suche)?
Przy karmach suchych wybierzesz:
- Opakowanie: 1.5kg / 5kg / 12kg
- Rozmiar granulek: S/M lub L/XL
Wybierz wariant dopasowany do wielkości psa oraz preferencji karmienia.
Czy macie karmy monoproteinowe?
Tak — w sklepie dostępna jest osobna kategoria „Karmy monoproteinowe”. Najszybciej znajdziesz ją w menu kategorii.